Política de Devoluciones
En OticPro, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra del Otoscopio Limpiador WiFi 1080p HD, estamos aquí para ayudarte.
VENTANA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS
Tienes 30 días desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Esta es nuestra garantía de satisfacción para que compres con confianza.
CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
Para que tu devolución sea válida, el producto debe:
- Estar en su embalaje original e intacto
- - Incluir todos los accesorios y documentación que vinieron con el producto
- - No mostrar signos de desgaste excesivo o daño intencional
- - Estar en condiciones de reventa
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
- Contacta con nuestro equipo en support@oticpro.com o a través de nuestro formulario de contacto
- 2. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución
- 3. Recibirás instrucciones de envío prepagado dentro de 24 horas
- 4. Envía el producto al almacén que te indicaremos
- 5. Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso
PLAZOS DE REEMBOLSO
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de que recibamos tu devolución. El tiempo de transferencia del dinero a tu cuenta bancaria puede variar entre 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu banco.
EXCEPCIONES A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Algunos artículos no pueden ser devueltos:
- Productos dañados por negligencia del cliente o uso indebido
- - Artículos sin embalaje original o incompletos
- - Devoluciones solicitadas después de 30 días
CAMBIOS POR DEFECTO DE FABRICACIÓN
Si tu otoscopio llega defectuoso o deja de funcionar correctamente dentro de la garantía de 2 años, realizaremos un cambio gratuito sin necesidad de devolver el producto anterior en algunos casos.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Si cambias de opinión o el producto no cumple tus expectativas, queremos que estés 100% seguro. Tu satisfacción es nuestro éxito.
¿PREGUNTAS SOBRE LAS DEVOLUCIONES?
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a support@oticpro.com. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, 9:00 - 18:00 CET.